水母网11月24日讯（通讯员  张中才）近日，从芝罘区卫生健康局传来喜讯，烟台医大胃肠医院在2022年1月~10月份区卫健局行医疗机构患者满意度回访核查行动中患者门诊满意率达100%，再次印证了烟台医大胃肠医院“患者满意医院”盛名不虚。

患者满意度是评价医院服务水平的重要指标之一，烟台医大胃肠医院能在本次回访核查中满意度达100%，显示出医院大力打造高水平特色专科医院的成效。毋庸置疑，在“健康中国”国家战略背景下，作为北京协和医学院胃肠疾病联合诊疗中心，“医大”一直紧跟时代发展的步伐，不断提升医疗服务水平，更好地满足广大老百姓对优质医疗服务的需求，持续提高群众满意度。

引入优质医疗资源，尽享一流诊疗服务

依托联合办院的国内医科大学，烟台医大胃肠医院拥有强大的全国专家资源库，以原烟台市中医院院长、主任医师、教授辛献运为首的本土专家团队，以原北京大学肿瘤医院主任医师、博士张集昌为首的北京专家团队，傲视全省，实力一流，烟台百姓足不出市就可享受到国内知名专家诊疗服务。

医院还不断引进国内外先进技术设备，如更先进的奥林巴斯290高清型电子胃肠镜、OMIM胶囊内镜、新型电凝技术氩气刀、第五代幽门螺杆菌呼气检测系统、MCDR脉冲导融光能治疗机、动态数字化X射线系统等等，一系列先进诊疗设备的投入使用，让更多的胃肠患者成为受益人。

便民设施一应俱全，全力打造温暖医院

为让患者少跑路、方便就医，烟台医大胃肠医院积极探索优质服务新方法、新举措，从小处入手、细节做起。医院窗口部门文明服务，实施延时弹性工作机制，全程导医陪同；在门诊大厅等处配置有轮椅、直饮机等便民设施，提供邮寄药品等便民服务；开设无障碍停车位、无障碍洗手间、母婴室，为特殊患者群体就诊提供便利；关注就医细节，指引标识清晰明了……多种便民惠民服务一应俱全，深得群众好评。

深入自查自纠自改，随访倾听患者之声

烟台医大胃肠医院领导主动深入门诊病房了解患者真实感受，认真倾听患者内心诉求，并把他们的建议和需求当成提升医院服务质量的“金标准”，从患者最不满意的地方改起，从患者最需要的地方做起，不断改进规范行为，深化服务内涵，提高患者对医院的信任度、理解度和满意度。

随访服务也是医院服务的重中之重。医院专家积极搭建与患者沟通的桥梁，通过电话、微信等方式随访了解患者疾病发生的原因、症状表现、预后情况，并在患者有医疗需求和困惑的任何时间，给予全方位的问诊服务，建立起更为和谐的医患关系，让医疗服务更贴心、更便捷。

一切为了服务患者，一切为了患者满意。烟台医大胃肠医院将继续以满足人民群众的健康需求作为努力的方向，不断提高医疗服务品质，持续提升患者就医体验感、获得感、幸福感。