水母网11月18日讯（通讯员  张中才）“您好，请扫一下场所码。”“我需要查看一下您的健康码和行程码。”“给您测一下体温。”……在烟台医大胃肠医院有这样一支队伍，她们始终坚守在一楼大厅入口处，一丝不苟地查看所有进院人员的相关信息，耐心细致地指导患者进行手机操作，不厌其烦地详问临床症状和住址、行程等信息，以把好医院疫情防控的“进门关”，确保患者和医务人员的身体健康和生命安全，她们就是预检分诊人员。

一年四季，坚守阵地当好“排头兵”

预检分诊是医院防疫的“哨兵岗”，也是抗击疫情的第一道屏障。每日上岗前，烟台医大胃肠医院预检分诊人员都要仔细了解最新中高风险地区管控措施并熟记于心，以便按照最新防控政策，对来院重点地区人员进行摸排登记，及时汇总和上报。

来院就诊，患者往往情绪多变，有的甚至因为预检过程长，程序繁琐而张口骂人。预检分诊人员总会耐心劝导、积极沟通，让大家明白预检是保证全体就诊患者有一个远离疫情的就诊环境，如果放进一个感染患者，大家全部遭殃。一遍遍的询问加之耐心地解释、劝导，一天下来经常是口干舌燥，严重时嗓子基本是嘶哑状态。

冬日里，零下低温和刺骨冷风，更给预检分诊人员带来种种困难。因为长期处在大门入口，经常耳朵冻得通红、双脚冻得麻木，由于双手不能带棉手套，手也经常冻得僵硬，每当给患者登记时，不得不先搓热双手，再填写登记表。即便如此，但她们也没有怨言，依旧坚守阵地当好“排头兵”，守好医院疫情防控第一道关卡。

用心服务，凸显人文关怀

在做好预检分诊的同时，她们还肩负着做好服务引导等工作，让患者感受到烟台医大胃肠医院“以患者为中心”的人文关怀。“大叔大娘别着急，一会我们医院有人会开车载您们去做核酸，先坐着稍等一下”“闺女谢谢了，你们医院服务真贴心！”患者王大爷老俩口预约了当天的胃肠镜检查，怕错过当天的全员核酸检测，因此非常着急。当日预检分诊护士程爽得知后，一边安抚二人一边马上将情况上报领导，得知安排了专车，她及时把这个消息告诉给焦急等候着的王大爷二人……

来院就医的大多数老年人也常因为不熟悉智能手机，而无法顺利操作扫码，每逢遇到这种情况，她们都会耐心帮助、一步步引导患者完成扫码、查看行程码；只要看到有患者佩戴口罩不规范，她们也会第一时间提醒纠正，并宣讲疫情防控相关知识，让大家正确防疫，保护自己及他人健康。

虽然预检分诊工作繁琐而又辛苦，常常也会受到少数患者的指责，但她们依旧从容面对、坚持原则、用心服务，把疫情防控工作落实到每一位来院人员身上，把温暖送到每一位就诊患者心中。很多患者临走时一句谢谢就是对她们工作的最大理解与肯定。

“疫情就是命令，而预检分诊是医院守护生命健康的第一道屏障，守牢这块阵地是我们义不容辞的职责！”烟台医大胃肠医院护士长辛晓蕾坚定地说。正是因为有了她们在战“疫”前沿的坚守，汇聚成抗击疫情的磅礴力量，为医院职工和患者筑牢了抗击疫情的防火墙。