对医护人员而言，最欣慰的莫过于患者的信任和肯定；对于患者而言，最可贵的是遇到医技高超、服务优质的好医生、好护士。

近日，一幕和谐感人的医患故事在烟台医大胃肠医院上演。

来“医大”，体验到做胃肠镜的轻松感！

在烟台打工的50多岁的东北大叔，由于近期排便次数增多（每日3~5次），来到烟台医大胃肠医院就诊。患者自述多年有排便多的消化道症状，也四处求医治疗过，均未找到病根、彻底根除。这次症状加重，在妻子的再三催促下才来院。原大连医科大学附属中山医院专家王炳荣副主任医师经过问诊、舌诊、触诊等基础检查后，综合评估并考虑他50多岁属于胃肠肿瘤的高发人群，王主任建议做个胃肠镜，以排除消化道内存在器质性病变的可能。

感受到大叔对胃肠镜的抗拒情绪，王主任安慰说：“您别害怕，我们的胃肠镜是进口无痛的，给您静脉推个针、注射点麻药，睡一觉，轻轻松松就做完检查了，全程没有不适的感觉。还有，我们有胃肠镜直播，您妻子在外面同步观看，检查中有什么问题，可直接处理。请放心，作为一个医生，我所做的一定是要对您的健康负责。”

做完检查后，大叔感叹道：“真的像王主任说的一样，一点也不难受，护士叫醒我，我还问了句，‘做完了吗’你们医院的胃肠镜真先进！”

来“医大”，查出多年顽疾的病因！

幸好患者这次查了高清胃肠镜，不仅发现了胃肠道问题，还及时扼止了病情的进一步发展。上消化道发现有慢性萎缩性胃炎和巴雷特食管（它是食道癌的癌前病变），下消化道发现有直肠炎、结肠多发息肉以及内痔。

王炳荣主任表示，通过检查可判定患者长期排便多的顽疾是由直肠炎和内痔导致的。直肠炎、息肉和内痔虽然不是严重的疾病，但其带来的腹泻的症状对患者健康有不利影响，而且长期直肠炎症及息肉的不断生长也是恶性病变的一个风险因素。

在“医大”，这些问题经过APC治疗、喷洒药物、透明帽辅助内镜下硬化剂注射等综合治疗后，患者症状明显好转。

大叔也因此非常感激说：“没想到当初只是简单地在网上查了查烟台哪家医院看胃肠病权威，一搜看到医大胃肠，就直接来了，没成想在这里不仅查出了我老大便的病因，还直接解决了顽疾……真的感谢医大胃肠医院，感谢王主任，等改天我一定给您送面锦旗以表感谢。”

来“医大”，感受到医护人员们的用心服务！

耐心、细心、责任心，一直是烟台医大胃肠医院医护工作者秉承的服务理念。

在“医大”，工作人员的认真负责、耐心热情的服务一直令大叔印象深刻。

刚进医院大门，导医门小雁的热情接待让原本还忐忑不安的大叔夫妻二人放松了心情，在耐心教怎么填写病历本信息后，还亲自将二人送到门诊办公室里，这让求医多年的夫妻俩第一次感受到了医院服务的贴心之处。

检查期间，医助熊家璇全程陪同忙前忙后，没有一点不耐烦，对于大叔问的各种问题，一一给予详细解答，毫不敷衍，在与大叔的交流中，她还担当起健康宣教员，详细科普了胃肠病饮食注意以及胃肠癌如何预防等知识，这让大叔频频为她点赞，夸赞小姑娘不仅服务态度好，还懂得特别多，也帮助他加深了对胃肠疾病的认识和重视。

病房中的好几位小护士，虽叫不上名，但她们的精心照料和无微不至的关怀也让大叔备受感动。渴了，她们立马送上温水，饿了，一碗热乎乎的米汤立即送到嘴边，她们又陪你聊天缓解情绪……。每一次向小护士们表达感谢时，总能听到她们一致的回答：“大叔，不用谢，这是我们应该的。”

烟台医大胃肠医院以精湛的诊疗技术和贴心的医护服务，赢得了患者的好评和信任，而这只是“医大”医技、医德、医风建设的一个缩影。未来，医大胃肠医院全院医护人员将始终牢记“一切为了患者，一切方便患者，一切服务患者”的服务宗旨，以更加专业、高效、优质的医疗服务，为烟台市民的胃肠健康保驾护航。