正畸科严格按照规定收费，只可以在规定的范围内少收，不能多收。但戚院长经常不按照常规出牌，经常少收，遇到家庭困难的患者或者返工的患者从未按照标准收费，无奈之下，科室罚了院长好几次款，戚院长每次都自掏腰包接受罚款，她经常说，这也算是行善积德了，能帮则帮，能少收则少收。遇到返工患者，她总说，他（她）已经多跑了好几年了，路费都花了好多，我们再按常规收费于心不忍。