所谓角色互换，是指医患角色对调，如果你是患者，什么样的医院让大家感到信任且舒适呢？经过平时和大家交流，大家普遍认为，一个好的医院一定要有仁心仁术的医护工作者，要有热情的服务，诊疗环境要整洁舒适，最后，也是很重要的一步，要做好诊后管理。

医德医道大于天，患者病情在心间，熟悉内科林娟主任的患者总会被她的热情所感染。从接诊时的亲切问候，到诊疗过程中拉家常般的贴心沟通，再到诊断结束后的礼貌送行，无不让患者如沐春风。在市直机关医院有很多这样优秀的医务工作者，他们用自己的一言一行赢得了患者的可，无愧于医者仁心。

救死扶伤，医者天职。对于我们医务人员来说，能够挽救患者生命既是我们的职责和使命，更是我们最大的喜悦和欣慰。鹿鸣门诊部救治的因食物窒息的患儿和急性心肌梗死的患者上演的“生死时速”，不仅代表个人的敬业精神，更代表着市直机关医院的整体精神面貌，面对危机我们每一个人都能挺身而出，无愧于医者这个称呼。

其次，是服务热情，对病患的尊重与友好,不但要注重语言、操作的规范；还要求医者发自内心、热忱地向病患提供主动、周到的医疗服务。市直机关医院的医护团队，时刻践行着那亘古不变的誓言——救死扶伤,减轻病痛,让黑暗与病痛彼此消亡,让每一个生命充满灿烂阳光。在平凡的岗位，践行不平凡的坚守。

第三点是环境舒适，医护工作者用勤劳的双手为患者创造干净舒适的就医环境，在平淡的工作中，以实实在在的行动担当起一份令人尊敬的责任。

最后，就是诊后管理，很多时候，人们去医院看病期待一次性能够将自己的病情治愈。但大部分疾病真的是看一次就能好吗？当然不是，我们不但对患者进行诊后回访，还在回访过程中详细了解患者身体状况、基础疾病情况以及生活作息习惯，建立病患个人档案，针对具体情况，在疾病高发季节时提醒，真正做到防病于未然。

所谓天地人和，就是从天时、地利、人和三个角度与大家谈一谈医院近年来的发展。

首先是天时，危机中育先机、于变局中开新局。2022年新冠疫情卷土重来，美丽的港城再次蒙上了一层“阴霾”。在院领导的坚强领导下，大家积极刻苦学习疫情防控相关知识，走上街头、走进企事业单位，奋斗在抗疫第一线，用自己的专业知识为港城抗疫取得最终的胜利贡献自己的力量！ 

然后是地利，这两年，医院装上了CT，扩展了诊室，新设施、新气象为我们医院带来新的希望。

最后是人和，孟子有云：天时不如地利，地利不如人和。2021年，烟台市直机关医院本部和鹿鸣门诊部设立了党员名医、名护工作室，为广大党员群众共享医护经验、学习政策法规交流心得体会创造了有利条件。特别是我作为九三学社的一员，深深地感受到集体大家庭的温暖，让我们全体医护人员齐心聚合力，再创新辉煌。