水母网3月18日讯（通讯员  丛昕  张天翼）为进一步提升患者就医获得感，滨医烟台附院入院准备中心立足患者实际需求，落实“暖心优诊”服务行动，瞄准患者入院环节的“关键小事”，进一步解决入院高峰时段环境拥挤、缴费排队、生活不便等痛点，拓展“一站式全流程集中服务”保障,减少患者往返奔波，优化住院流程，有效缩短患者住院时间，节省患者住院费用，实现了服务质效与患者满意度的双提升。

改善候诊环境，缩短等候时间 

针对入院高峰期患者及家属的人员聚集与拥挤，规范候诊及办理秩序，入院准备中心在大厅区域优化座椅布局，改善候诊环境。工作人员将入院检查有序提前预约，协助办理入院手续，大大缩短患者等候时间，提升患者就医体验。

关爱银龄老人，优化办理流程 

为解决老年患者晨间入院高峰时段现金缴纳不便问题，协调财务处增派业务骨干到岗值守，开设现金缴纳通道，让患者少跑腿、不等待，满足不同层次人员需求，提升服务效率，让入院流程办理更顺畅、更高效。

关注空腹人群，优化早餐服务 

入院时需要在准备中心提前采空腹血，为方便患者及家属及时吃上“热乎饭”，院领导协调膳食中心就近增设早餐售卖点，提供便捷、卫生、多样的早餐选择，让患者及家属解决用餐问题，真正想患者所想，急患者所急。 

入院准备中心将持续践行“暖心优诊”服务提升行动，不断优化服务流程、创新服务举措，为患者提供更加优质、高效、便捷的服务，做患者的“入院管家”。