水母网12月22日讯（通讯员  张湖北）近日，胶东泌尿外科医院推出“暖心服务，医路同行”双服务月活动。活动怎样，患者最有发言权。昨日，郭大爷亲手将绣有“医心赤诚彰大爱，妙手精研铸医魂 ”和 “白衣天使无限爱心，护理周到情似亲人”的两面锦旗，送给胶东泌尿外科医院医疗院长孙洪臣和住院部医护人员。字字句句，道尽他与家人对医院精湛医术的认可、对暖心服务的感激。这不仅是一份沉甸甸的赞誉，更印证了胶东泌尿外科医院“以患者为中心，让患者满意”的办院理念，也是对医院医疗质量与服务水平最有力的肯定。

据了解，郭大爷1年前开始出现排尿困难，夜尿3-4次。近来，排尿困难症状明显加重，并出现排尿中断现象，且发现尿液呈洗肉水样，伴有下腹部胀痛不适，还排出数枚米粒至黄豆大小不等的结石，于是到医院就医。经过专业检查发现膀胱内有十多颗结石，大的达19x20mm，并且还有前列腺增生（前列腺体积约58X43X38mm）情况，残余尿达420ml。专家团队建议采用进口钬激光系统清除结石。

然而，患者年届八十，而且患有高血压20多年，冠心病10多年，长期心率失常，还患有先天性肝血管瘤、肝囊肿，无疑增加了手术难度。幸好，胶东泌尿外科医院不仅拥有代表当前碎石技术水平的进口钬激光碎石系统，而且手术也是由孙院长领衔的医术精湛，经验丰富的医师团队，能打胜仗。手术非常成功，结石被清理干净。

住院期间，胶东泌尿外科医院护理团队按照无陪护病房要求，为郭大爷提供了全方位的专业护理和健康指导：24小时关注郭大爷的恢复情况，进行康复护理，耐心解答各类问题，在生活细节上也给予了细致关怀，送水送饭，嘘寒问暖，解除了家人的后顾之忧。

胶东泌尿外科医院妙手仁心赢得郭大爷称赞：“这里的医生不仅医术好，解释病情特别耐心。护士们更是像家人一样，亲切热情，让人特别温暖。”于是，赠送锦旗表达感激之情！一面锦旗，一份肯定；两面锦旗，双份称赞。

胶东泌尿外科医院医疗院长孙院长表示：两面锦旗既是肯定也是鞭策。我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，用精湛技术和暖心服务守护患者健康，让满意而归。