水母网7月29日讯（通讯员 王永梅 曹平）为全面提升全院医疗质量管理水平，强化运用科学工具解决实际问题的能力，推动医疗服务与管理精细化、规范化，近日，烟台市奇山医院成功举办“质量管理工具专题培训”。

培训聚焦质量管理理论与实用工具，旨在普及先进质量管理理念，传授实用工具方法，并结合医院质量持续改进项目竞赛一等奖实际案例，为参训人员带来了一场理论与实践并重的知识盛宴。

培训系统梳理了质量管理理论的演变与发展历程，重点解读了戴明（PDCA循环）、朱兰（质量三部曲）、石川馨（因果图/鱼骨图）的核心思想及其对现代医疗管理的深远影响。同时，阐述了全面质量管理（TQM）的理念精髓，强调以患者为中心、全员参与、全过程控制和持续改进的核心要义，为全院质量管理工作奠定了理论基础。

培训重点介绍了流程图、因果图（鱼骨图）、层别法、直方图、散点图、帕累托图、控制图、检查表、甘特图等实用工具，通过实例帮助员工掌握工具的应用场景及操作技巧，提升实战能力。

作为本次培训的重点，培训对品管圈（QCC）活动进行了全面深入的讲解，系统介绍了品管圈概述及常用工具，强调了其作为基层员工自主参与质量改进重要载体的价值。结合医院获奖案例，培训详细剖析了品管圈从主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化到检讨与改进的十大步骤，并强调了团队协作与数据驱动在借助质量管理工具进行质量改进中的重要性，为各科室开展品管圈活动提供了可复用的模板。

质量是医院生存和发展的生命线，科学的质量管理工具是提升质量、保障安全、优化服务的有力武器。本次医疗质量管理工具专题培训的成功举办，不仅是一次知识的传递，更是一次质量文化的宣贯和持续改进火种的播撒。