水母网4月30日讯（通讯员 王永梅 曹平）走进烟台市奇山医院，医疗服务的品质体现在每一个细节之中。“以患者为中心”不是一句空洞的口号，而是渗透在日常工作的点点滴滴。

在医院门诊大厅，“综合服务中心” 格外醒目。这里整合了预检分诊、咨询服务、预约诊疗、便民服务等多项功能，能为患者提供一站式服务。工作人员始终保持微笑和专业的态度，为患者答疑解惑、指引方向，让患者不再因陌生的就医环境而迷茫。

对于行动不便的患者，医院更是给予特殊关照。从配备充足的轮椅，到医护人员主动上前协助，每一个环节都充满温度。对于年事已高、行动不便的老年患者，导诊人员会迅速响应，根据情况提供全程陪诊服务。耐心的沟通，详细告知下一步的检查流程和注意事项，让患者在紧张的诊疗过程中，也能感受到安心与舒适。

在优化就医流程上，医院通过信息化手段，实现了预约诊疗的精准化。患者通过微信小程序预约挂号后，可根据预约时间就诊，减少排队等候时间。对于因检验、检查结果当日未出的患者，在7日内复诊，系统将自动判断免挂号费。这些细节之处的用心，都是为了让患者的就医流程更加顺畅。

改善就医感受是一场没有终点的马拉松。烟台市奇山医院将继续从细节出发，持续优化服务流程，提升服务品质，用实际行动诠释 “以患者为中心” 的服务理念，让每一位患者在就医过程中都能感受到安心、舒心与暖心。