水母网5月9日讯（通讯员  张天翼）护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱。她们日夜兼程，坚守岗位，为的就是患者的健康与生命安全。孔丽丽，滨州医学院烟台附属医院内分泌代谢病科、中医（治未病中心）护士长，她从事护理工作28年，带领团队用无私的奉献精神和对患者的深切关爱，书写了护理岗位平凡而伟大的篇章。

护理服务，必须一切以患者为中心

护理工作是医疗体系中的重要组成部分，它不仅要求护理人员具备专业的医疗知识和技能，更要求她们拥有一颗以患者为中心的关怀之心。

在孔丽丽看来，在医疗护理领域，“以患者为中心”不仅仅是一句口号，它是一种工作理念，一种服务精神，更是护理工作的核心。这一理念强调的是在护理过程中，患者的需求和感受应当被放在首位，护理人员应致力于提供个性化、全面、细致的护理服务。

对此，她于2010年带领科室在全院率先开展优质护理、无陪护病房试点工作，深化优质护理服务内涵，体现了以患者为中心的护理服务理念，树立了良好社会形象，患者电话回访满意度一直在全院位列前茅。

在工作中，她不仅关注患者的病情，同时关心老年患者的生活及心理需求。对于没有家属、生活不能自理的老人，她总是第一时间为患者联系专业陪护人员，为患者带去家人的温暖。科室中经常收治糖尿病足坏疽、糖尿病酮症酸中毒、严重低血糖的患者，这类患者往往存在生活不能自理、伴有压疮，部分患者身上散发着恶臭，她总是不怕脏、不怕累，冲在最前面。带领全科护理团队为患者提供专业、细致的护理，为高热患者物理降温，及时更换被汗水弄湿的被服，为大小便失禁患者及时清理并更换干净的被服，为患者提供温馨舒适的住院环境。孔丽丽所在的科室，常年备有糖块、针线、老花镜、洗漱用品等，为科室低血糖患者、老年患者带来了便利。

她关心爱护科室的每一位护士，每当护士出现思想情绪波动时，都会被她细心发现，协同科室的其他医护人员相互关心帮助，积极地解决工作、生活中遇到的难题。

开拓创新，不断提升科室专科能力

在加强自身能力提升的同时，孔丽丽着重带动科室专科能力的发展。她完成内分泌代谢病及中医相关护理操作技术资质准入申请，通过理论及技能操作培训、考核，使护士掌握相关专科基础知识。

同时，在工作中积极开展胰岛素泵、动态血糖监测、中药塌渍、耳穴压豆等相关护理操作技术，将中医操作技术应用到糖尿病并发症的防治中，取得良好的社会效益。在护理部指导下开展中医护理专科小组、慢病管理小组工作，培养糖尿病健康教育护士6名、胰岛素泵师1名，成立糖尿病健康教育门诊、院内胰岛素泵管理小组、配合科主任完成烟台市区首个国家标准化代谢性疾病管理中心建设工作，这些工作的开展使院内糖尿病患者享受到了内分泌医护团队的全程管理，减少了患者住院天数，减轻了患者经济负担，也提高了患者对糖尿病管理的自我认识。并在2019年全国中华护理学会“英雄联盟”糖尿病护理知识专业达人赛中，荣获第二赛季“2019年度最佳团队奖”。

公益先行，谱写健康教育新篇章

“护理工作是一个不断学习和进步的过程。护理人员需要不断更新自己的专业知识，提升自己的护理技能，以便更好地服务患者。同时，护理人员也应积极参与到患者健康教育中，帮助患者了解疾病知识，提高自我护理能力。”孔丽丽说。

一直以来，糖尿患者群持续提升，成为护理工作重点群体之一。为持续开展糖尿病患者健康教育工作，孔丽丽带领团队开展形式多样的健康教育大讲堂，通过美食大赛、运动比赛、专家授课等宣传糖尿病知识；深入家庭、社区为患者进行糖尿病足换药等居家工作、参与义诊服务，服务人数达3000余人，以此来推动烟台地区糖尿病患者的自我管理意识，受到广大糖尿病患者的高度赞扬。

此外，孔丽丽将糖尿病管理与信息化建设相结合，制成糖尿病健康教育视频，先后在滨州医学院慕课平台、滨州医学院烟台附属医院微信公众号上进行播放，同时被学习强国平台收入播放，播放量超过5万余次，此项工作的开展，成功申报山东省医药卫生科技发展计划。科室先后被评为“优质护理服务示范病房”,并于2017年11月被共青团烟台市牟平区委授予“牟平区青年文明号”；2018年12月被共青团烟台市委授予“烟台市青年文明号”；2021年11月被共青团山东省委授予“山东省青年文明号”。

孔丽丽表示，我们每一位护理人员都有一颗关怀患者、尊重患者、服务患者的心。未来，我们将不断提升自身的业务能力与技术水平，继续作为医疗体系中的重要桥梁，连接患者、家庭和医疗团队，凝聚微光，驱散阴霾，共同为患者的健康保驾护航。

个人简介：孔丽丽，滨州医学院烟台附属医院内分泌代谢病科、中医（治未病中心）护士长，副主任护师，从事护理工作28年，是山东省护理学会糖尿病护理专业委员会委员、烟台市医学会糖尿病教育管理学组副主任委员。参与完成烟台市区首个国家标准化代谢性疾病管理中心建设工作，使患者在标准化代谢性疾病管理中心区域内完成一站式医疗服务。完成论文6篇，著作3部，主持参与课题3项。