医为仁人之术，必具仁人之心。烟台胶东泌尿外科医院作为广受群众信赖的专科医院，一直贯彻“立院为民，奉献社会”的服务理念，致力解决广大群众的就医难题，也充分体现了医院始终以人民健康为中心的思想。

近年来，医院更通过整合优质医疗资源、持续提升服务水平、推进医联体建设等举措，让广大群众获得更优质的医疗服务。为此，医院先后多次被评为“烟台老百姓满意医院”，山东省“消费者满意单位”。

成立一站式诊疗中心　实现一体化健康保障

作为我市专业泌尿外科医院的开拓者，烟台胶东泌尿外科医院致力于泌尿外科疾病的治疗和研究20多年，从疾病的诊断到治疗到康复形成了一整套行之有效的诊疗模式，一站式解决男女泌尿方面的问题。

烟台胶东泌尿外科医院打造了一支资历深厚的专家团队，十余位临床经验丰富的行家里手为广大老百姓把脉；按照“世界卫生组织(WHO)人类疾病专业诊疗规范”，建立标准化生殖实验室和山东省“艾滋病筛查实验室”，为后续有针对性的治疗打下了坚实的基础。

在治疗方法和技术方面，烟台胶东泌尿外科医院更是先进技术的践行者。医院不断加大科研投入，加强与其他科室的合作，发挥中医药的传统优势。特别是在中西医结合治疗男科疾病方面，走在了行业前列。

根据传统中医理论结合现代医学技术，历经十余年研发出治疗前列腺疾病的专方中药制剂，填补烟台市空白；引进数十项代表当前前列腺疾病治疗水平的特色治疗技术，如治疗前列腺疾病的ECO多能效应前列腺治疗系统、ZRL可视高压透析技术、MCVIE前列腺治疗系统、ZD电场磁热前列腺治疗系统，能够根据不同病因的前列腺疾病，进行针对性的治疗，不仅治疗得好，而且好的快，受到广大前列腺炎患者的青睐，甚至外地患者也纷纷前来就诊。

另外，在中西医结合治疗阳痿早泄等性功能障碍方面成果显著，拥有数十项特色的诊疗技术和疗法，能够针对不同病因，进行针对性的治疗。其中，中西医结合治疗新疗法，不仅能迅速消除病症，还能激发人体性潜力，延时半个小时都很常见，是医院的重核武器。

烟台胶东泌尿外科医院通过整合优质医疗资源成立“大中心”，提供一站式服务方便群众就医，提升诊治效率和就医体验，已成为“以患者为中心”价值观的重要体现之一。

多措并举升级服务　提升患者满意度

除了通过资源整合、优化学科建设提升患者的就医便利度，烟台胶东泌尿外科医院近年还多措并举进行服务升级，提升群众满意度。

其中，从诊前咨询、预约，到患者到院泊车、咨询导引、挂号就诊、检验结果追踪、治疗、康复，再到治好病后的回访等方面实行院前、院中、院后的一站式服务，让服务延伸到医院内外，尽可能提升患者就医便利度。

烟台胶东泌尿外科医院实行一床式管理，主动适应新医疗改革要求，通过科学、系统的床位管理方案，实现全院一床式管理，跨科收治病人，医生跟着病人走，提高床位运行效益，缩短病人入院候床时间。

检验采血一条龙服务让患者只需排一次队就能完成采血过程，减少了人工运送的环节及标本运送时间，缩短检验结果等候时间。

中药一条龙代煎配送则为患者提供包括审方、中药调剂、中药煎煮等一站式的高质量专业优质中药药事服务，实现零窗口等候。

为更好地为住院患者提供优质服务，医院还推出了优化住院处方流程，同时中心药房开展出院带药及普通处方配送上病区服务。针对“出院带药难”这一服务痛点，医院将“出院取药”流程优化，改造为“出院发药”，将药品送到出院患者的床边，把被动服务扭转为主动一条龙服务。

优化医疗资源　推动医疗卫生事业高质量发展

烟台胶东泌尿外科医院是胶东泌尿外科一体化诊疗中心,一直致力于泌尿外科疾病的预防、治疗、康复,是我省知名的泌尿外科诊疗中心。在不断提升医疗质量、服务水平的同时，多年来，始终坚持办院方向，敢于担当，落实医改政策，携手同行医院共同发展，实现全市医疗全覆盖。坚持党建引领，把服务落实到基层，让党的医疗政策惠及广大群众。

多年来，烟台胶东泌尿外科医院不断探索医联体建设，与山东省研究型医院学会男科分会建成紧密型医疗体，实现了紧密型与松散型相结合的医联体目标，成功构建了医疗技术发展平台和区域医疗中心；创立了同质化质量管理体系，确保医疗安全，提升管理品质；实现了人才培养、资源互动、服务质量学科建设和员工素质的三提升。

烟台胶东泌尿外科医院建立医联体的合作模式,是为了搭建人民群众看病就医的“绿色通道”，让省内专家聚集在一起,通过开展健康大讲堂、健康咨询、会诊等多种形式,让港城老百姓在家门口就能够享受到优质的专家医疗服务,共同造福港城市民。

烟台胶东泌尿外科医院未来目标是进一步优化卫生资源配置，围绕患者的医疗需求，构建上下贯通的医疗服务体系，为病人提供全方位、全周期、连续性的服务。

相关链接：烟台胶东泌尿外科医院是一家专家型、学术型，中西医结合的专业医院，下设泌尿外科、男科、妇科、普外科、中医科等重点临床科室，特色诊疗前列腺炎、前列腺增生、阳痿早泄性功能障碍、包皮包茎、泌尿感染、泌尿结石、不孕不育和泌尿系统肿瘤，广泛开展微创手术，造福港城百姓。

鲁医广【2022】第0524-011-3707号