水母网6月10日讯（通讯员  李彦霖）文明是现代城市的底色，争创文明城市涉及社会生活方方面面，与我们每一个人息息相关，医院是参与创建文明城市的重要主体，作为港城市民信任的专业眼科医疗机构，烟台爱尔眼科医院在创建全国文明城市的进程中，不仅注重保障市民安全卫生的就医环境，更加注重提供充满人文关怀的诊疗服务。

院领导高度重视全国文明典范城市的创建工作，严格按照各项创建标准，指导部署开展文明服务专项工作，包括文明创城氛围营造、公益广告、科普宣传、文明用语、行业规范、无障碍设施、卫生环境、就医秩序、疫情防控、志愿服务等方面进行全面整治和定期排查。

一丝不苟，构建文明创城坚实壁垒

我院坚持将疫情防控和文明创城紧密结合，加强出入口的管理，规范导诊台工作流程，要求预检分诊工作人员对所有来院就诊的患者及家属，严格查验48小时核酸阴性证明，严格落实测温、验码等防疫措施，构建安全文明的就医环境。

在收费窗口、分诊台等处设置一米线，患者休息等候区设置间隔座椅，严格落实疫情防控制度，为保障患者就诊安全构建坚实壁垒。

自觉行动，争当文明创城实践者

营造氛围，助推文明创建，在医院大门外LED电子显示屏循环播放“全力争创全国文明典范城市”、“同做文明烟台人 共创文明典范城”等系列宣传标语口号，在医院显著位置设置“老年患者就诊优先”等标识倡导文明礼让。

在大厅设置健康教育科普专栏，向广大患者普及健康生活方式和疾病预防措施。在醒目位置设有健康教育宣传展架，可以免费取阅报纸和眼健康科普折页。在显著位置展示行业规范及行为准则，主要收费项目透明公开。重视爱护环境和禁烟公益传播工作，安排控烟巡查员对非吸烟区的吸烟现象及时劝阻。保洁人员严格按照标准保障院内环境卫生，对垃圾进行严格分类管理。清晰设立科室标牌、地标指示、便捷就医操作指南等方便患者就医，并设置院长信箱与总值班人员，积极为患者排忧解难。

优质服务，树立文明典范医院新风尚

医院设有咨询导诊台，通过工作人员微笑服务，接待患者、引导就医，处处彰显着爱尔的人文关怀。

医院设有母婴室，为哺乳期妈妈提供温馨舒适的服务环境，并设有无障碍通道和共享轮椅、共享拐杖、无障碍卫生间等设施，为行动不便的老年患者提供便捷服务。医院设有志愿服务站，提供便民服务箱、雨伞等便民设施，可为广大患者解决不时之需。为患者免费提供饮用水、咖啡、饮料，以及手机充电租借设施、共享微波炉等暖心服务。

勇担社会责任，彰显文明典范精神

爱尔人勇于担当，积极支援疫情防控工作。

走进社区，走进基层，为广大港城市民科普眼健康知识，提供公益眼健康筛查。全体职工在努力做好医疗工作的同时，继承发扬雷锋精神，积极投身社会公益事业，持之以恒争创文明典范医院，为文明创城贡献爱尔力量！

咨询电话：0535-6696333 地址：烟台市芝罘区南大街120号