为解决疫情期间患者就医买药的难题，8月7日上午8时，烟台市奇山医院专家咨询热线正式启用。

根据烟台市疫情防控指挥部要求，2021年8月5日，作为烟台市新冠肺炎医疗救治定点医院，奇山医院除发热门诊外的其他门诊全部暂停开诊。为解决停诊期间患者就医问题，医院应急指挥部研究决定开通专家咨询热线。热线专家团队由主任医师刘玉翠、刘祥忠，副主任中医师王建伟，副主任医师强春倩、金梅花等多位专家组成。

电话线的一头是患者急切的求助声，另一头是专家的耐心解答。询问病情、指导患者检查、用药、日常生活……针对线上买药患者，专家一一指导患者挂号，录医嘱，通知患者缴费，记录患者的姓名、电话和家庭住址等，做好录单，转发至药房，帮助患者顺利完成线上购药，并通过快递送到患者手中。

为了能帮助更多的患者解决疑难问题，专家们顾不上吃饭、喝水，目的只是为了再多帮助一位有需求的人。针对患者不同需求，专家采用微信、电话同时办公，每天服务近百人。

烟台市奇山医院通过开通线上答疑、便民服务，使患者足不出户就能得到专家的贴心服务，收到放心药。