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烟台顺达口腔医生日志:站在患者的角度 多为患者考虑

2021-06-18 14:14:12

来源:顺达口腔  




曹贝贝

又是忙碌的一天,我的预约本上几乎约满。就在10点的患者去一楼排牙片的期间,导医给我安排了位患者,说:“大姨害怕看牙,今天只是先来检查一下,已经等了一会儿了,先给她看一下吧。”接诊后,我才知道大姨之所以口腔问题很多,就是因为害怕,不敢看,一天天拖一天天忍导致的。今天来检查也是鼓足了勇气让女儿拽来的。检查沟通结束后大姨仍旧犹豫,说要再考虑一下。本以为她们已经走了,但当我给一位小朋友治疗结束后,大姨突然进来说:“大夫我今天想看,就想找你看。”可是我今天上午预约的患者都到了,大姨说要让她再来又得斗争一次况且孩子们也都没时间…医者情怀没有让我因为我要下班来拒绝大姨,我说大姨你能等吗?大姨很肯定的说:“我等你”。因为这个信任,我连续干了一个中午,途中有个家住附近的“老病号”说曹大夫你先给她看吧,我回家先吃个饭,你给她看完了也先吃饭,我一会儿回来再等你,就这样又约好了。最后大姨一直说着,大夫不好意思,耽误你吃饭了啊,亏了你啊等等好多感激的话,家属还想请我和我的助手一起吃饭,我们都拒绝了。顺达口腔大夫拖班的情况经常有,工作餐凉了,或者吃不上饭都是家常便饭,就是因为院长教导我们要站在患者的角度上,多为患者考虑。





侯敏慧

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